近日，武漢特高壓售后部收到客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)HTXZ變頻串聯(lián)諧振裝置?？蛻?hù)在交談中表示在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)時(shí)，試驗(yàn)人員無(wú)法找到諧振點(diǎn)，需要武漢特高壓技術(shù)人員提供指導(dǎo)。

在與客戶(hù)詳細(xì)溝通后了解到，客戶(hù)此前在武漢特高壓購(gòu)買(mǎi)了一套HTXZ變頻諧振試驗(yàn)裝置。由于客戶(hù)方工作需要，之前購(gòu)買(mǎi)的變頻諧振試驗(yàn)裝置的試驗(yàn)電壓無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)需求，于是又購(gòu)買(mǎi)了一套新的變頻諧振試驗(yàn)裝置。在與客戶(hù)方試驗(yàn)人員視頻電話(huà)后，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)使用的是之前的分壓器，之后武漢特高壓技術(shù)人員表示讓客戶(hù)檢查分壓器與變頻電源的接線(xiàn)，這才發(fā)現(xiàn)是信號(hào)線(xiàn)損壞的原因。隨后，試驗(yàn)人員在更換信號(hào)線(xiàn)后，儀器即可正常工作。

技術(shù)人員與客戶(hù)解釋?zhuān)蛻?hù)之前所購(gòu)置的分壓器接口是高頻信號(hào)接口，現(xiàn)在儀器的工藝已經(jīng)更新，并表示客戶(hù)在做完試驗(yàn)后，可以將分壓器返回廠家、更新工藝。同時(shí)，客戶(hù)也提到，之前所購(gòu)置的變頻電源，無(wú)法達(dá)到更高的電壓等級(jí)。武漢特高壓技術(shù)人員在查看客戶(hù)的變頻電源后，發(fā)現(xiàn)變頻電源的版本是老版本，因此當(dāng)即表示客戶(hù)可以將變頻電源一起返回廠家進(jìn)行程序的更新。

在大概半個(gè)小時(shí)的視頻溝通之后，客戶(hù)方有關(guān)儀器的問(wèn)題都解決了，同時(shí)對(duì)于售后服務(wù)的評(píng)價(jià)也很滿(mǎn)意。

武漢特高壓全心全意為客戶(hù)服務(wù)，想客戶(hù)所想。正是如此，武漢特高壓的售后服務(wù)體系才會(huì)得到許多客戶(hù)的贊許，有了客戶(hù)的肯定，武漢特高壓就能在未來(lái)不斷進(jìn)步成長(zhǎng)，為更多的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！